KATAR
Die Qataris legen großen Wert auf die Einhaltung bestimmter Formen. Religion und Familie nehmen einen hohen Stellenwert ein, und es wird auf Kritik Außenstehender empfindlich reagiert.
Sie begrüßen einander mit Handschlag, sehr gute Freunde in der Regel mit Umarmung und Küssen auf die Wange. Gespräche werden immer mit Fragen nach dem Befinden des Gesprächspartners, nach der Familie, nach dem Reiseverlauf etc. eröffnet. Ein angebotenes Getränk - Tee, Kaffee, Wasser - sollte akzeptiert werden, selbst wenn man dann davon nur einen kleinen Schluck trinkt. Wann immer man zu Besuch ist, wird Kaffee angeboten. Die kleine Tasse wird solange wieder aufgefüllt, bis der Gastgeber erfährt, dass man nichts mehr möchte: Nach zwei bis drei Tassen sollte man das mitteilen, indem man die Tasse leicht mit der Hand schüttelt.
Dokumente, Gegenstände ganz allgemein, aber vor allem Geschenke sollen mit der rechten Hand gegeben und entgegengenommen werden, da die linke Hand für "unreine" Aufgaben dient. Weiters ist zu beachten, dass man mit gekreuzten Beinen sitzen sollte; auf keinen Fall dürfen jedoch die Fußsohlen jemand anderem zugewandt werden.
Bei Verhandlungen ist zu beachten, dass Entscheidungsbefugnisse und Entscheidungsverfahren über größere Investitionen jeweils in den Händen eines kleinen Personenkreises liegen. Die Kontaktpflege zu diesen Personen ist wichtiger als die zur Institution allgemein. Über Hintergrundinformationen und scheinbare Nebensächlichkeiten wird stundenlang diskutiert, wobei dann in wichtigen Fragen oft relativ kurzfristig entschieden wird. Bei Geschäftsverhandlungen ist zu beachten, dass es nach traditioneller arabischer Sitte unhöflich ist, einem Gast oder Freund eine Bitte abzuschlagen. Ein "Nein" ist daher selten und bei insistent geführten Verkaufsgesprächen kann es gelegentlich sogar dazu kommen, dass der arabische Geschäftspartner etwas zusagt, was er nie gedenkt einzuhalten. Es sollte daher zur Klarstellung, soweit möglich, einige Tage später eine Bestätigung der Vereinbarung erfolgen.
Wichtig bei Erstkontakten ist der Austausch von Visitkarten. Visitenkarten sollten in englischer Sprache abgefasst sein. Positiv aufgenommen wird auch bei Geschäftreisenden, die häufig in arabischen Ländern zu tun haben, ein zusätzlicher arabischer Text.
Besonders wichtig:
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Fotografieren sie niemals eine arabische Frau. |
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Fotografieren Sie keine Einrichtungen der Sicherheitskräfte. |
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Nach erkennbarem Alkoholgenuss sollte das Hotel nicht mehr verlassen werden. |
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Während des Fastenmonats darf an öffentlichen Plätzen weder gegessen, getrunken (auch nicht Wasser!) oder geraucht werden. In den 5-Stern- Hotels kann man normalerweise Mahlzeiten auf das Zimmer bestellen. |
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Frauen müssen sich nicht verschleiern, doch ist gewagte Kleidung nicht anzuraten. |
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 KROATIEN
Verweise auf die engen Verbindungen zu Österreich und die gemeinsame Geschichte werden immer gerne gehört, zumal sich Kroatien in vielen Dingen am österreichischen Vorbild misst. Obwohl Deutsch und Englisch weit verbreitet sind und als Geschäfts- und Korrespondenzsprachen häufig Verwendung finden, ist es zweckmäßig, Grundkenntnisse der kroatischen Sprache zu besitzen bzw. über einen lokalen Mitarbeiter zu verfügen, wenn Geschäftsbesuche absolviert werden. Der Einsatz slowenischer oder serbischer Mitarbeiter für die Bearbeitung des kroatischen Marktes ist nicht immer vorteilhaft. Politische Diskussionen oder Stellungnahmen, insbesondere zum ''Vaterländischen Krieg'', sollten vermieden werden. Kroaten sehen sich nur bedingt als Teil ''Südosteuropas''. Vergleiche mit Serbien oder Bosnien werden als unangebracht empfunden, der Ausdruck ''Balkan'' wird durchwegs als Beleidigung angesehen. Im allgemeinen Selbstverständnis der Bevölkerung wird Kroatien als natürlicher Teil Mitteleuropas wahrgenommen.
Öffentliche Verkehrsmittel sind nur bedingt zu empfehlen. In der Regel ist mit überfüllten Bussen und Straßenbahnen zu rechnen. Taxis sind in größeren Städten in ausreichender Zahl vorhanden, die Preise sind mit jenen in Österreich vergleichbar.
Wer seinen Urlaub an der adriatischen Küste verbracht hat, sollte nicht verabsäumen, seinem Geschäftspartner über die Schönheiten der kroatischen Küste zu berichten. Dieses unerschöpfliche Thema ist ein guter Ausgangspunkt für jedes Gespräch und wird immer dankbar aufgenommen. Geschätzt werden neben kleinen Geschenken und Aufmerksamkeiten vor allem auch Einladungen nach Österreich.
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