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Überwachungsaudit 2015 – eine Routine für translingua

27.02.2015

Dr. Mohamed-Ali Ibrahim mit dem erfolgreichen translingua-Team.

2015 fand das routinemäßige Überwachungsaudit erstmals gemäß ISO 17100 statt.

 

Der Auditor vom Austrian Standards Institute, Herr Dr. Mohamed-Ali Ibrahim, stellte fest, dass translingua in all den Jahren seit Einführung der ÖNORM 1200 im Jahr 2004 und danach der EN 15038 im Jahr 2007 das hohe Ausgangsniveau in der Abwicklung und Bearbeitung eines jeden einzelnen Auftrags nicht nur rigoros beibehalten, sondern auch die diesbezüglichen Maßstäbe gemäß den neuesten Entwicklungen im Sprachdienstleistungsbereich verfeinert hat.

 

Die hohe Kundenzufriedenheit und eine nahezu bei Null liegende Reklamations-

rate (10.000 : 1) stellen dies eindrücklich unter Beweis.

 

translingua ist ein Beispiel dafür, dass die ISO 17100 ein ausgezeichnetes Instru-

ment ist, um innerbetriebliche Abläufe im Sprachdienstleistungsbereich optimal zu organisieren, was ein bestmögliches Output für den Kunden bedeutet.

 

Zur Entstehung dieser internationalen Norm hat Mag. Dr. Brigitte Meßner als Vorsitzende des ÖNORM-Komitees 239 "Sprachdienstleistungen" beigetragen, indem dem Komitee die bei translingua gewonnenen Erfahrungen zur Verfügung gestellt wurden.