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2. Überwachungsaudit nach ISO 17100

12.04.2017

Im März 2017 bestand translingua das routinemäßige Überwachungsaudit gemäß ISO 17100 zum zweiten Mal mit vollem Erfolg.

 

Der Auditor vom Austrian Standards Institute, Herr Dr. Mohamed-Ali Ibrahim, stellte fest, dass translingua wie eh und je das hohe Qualitätsniveau lückenlos praktiziert. Besonders die Weiterbildungsmaßnahmen für die Mitarbeiter fanden großen Anklang. 

 

Die hohe Kundenzufriedenheit und eine nahezu bei Null liegende Reklamations-

rate (10.000 : 1) stellen dies eindrücklich unter Beweis.

 

translingua ist ein Beispiel dafür, dass die ISO 17100 ein ausgezeichnetes Instru-

ment ist, um innerbetriebliche Abläufe im Sprachdienstleistungsbereich optimal zu organisieren, was ein bestmögliches Output für den Kunden bedeutet.

 

So nebenbei: Zur Entstehung dieser internationalen Norm hat Mag. Dr. Brigitte Meßner als Vorsitzende des ÖNORM-Komitees 239 "Sprachdienstleistungen" beigetragen, indem dem Komitee die bei translingua gewonnenen Erfahrungen zur Verfügung gestellt wurden.